هل ترغب حقاً بمضاعفة أرباح منشأتك والحصول على أعلى دخل ومضاعفة ثروتك؟ ضاعف أرباح منشأتك بتطوير مهارات موظفي المبيعات فهم من سيجلب لك الأموال !
بعد أن نشرت المقالة صيد المبيعات وردني العديد من الاستفسارات وطلبات التدريب والجلسات الاستشارية .
ووفقاً لأكثر الاستفسارات التي وردتني سيتم توضيح ما يلي :
الدورات التدريبية التي أقدمها عبر التدريب العملي في مقر العميل أو اونلاين في السعودية أو تركيا :
1- دورة أساسيات المبيعات
وهي موجهة للموظفين الجدد أو من لم يسبق له الحصول على تدريب، وتقدم للمجموعات وتشمل بشكل أساسي :
- مرحلة البحث عن العميل .
- مهارات الاتصال بالعميل .
- تقييم وفحص العميل وأنواع العملاء وأنماطهم .
- مهارات العرض واستراتيجات التعامل مع العملاء .
- مهارات اغلاق البيع أو إتمام الصفقة والأسرار المتعلقة بذلك.
- ما بعد البيع ( المتابعة ) .
2- دورة البيع أو التسويق عبر الهاتف
وهي موجهة للموظفين الجدد ومن يسبق لهم الحصول على تدريب وتشمل مهارات هامة للتعامل مع العملاء عبر الهاتف ، وتقدم للمجموعات حتى 4 أشخاص ، وتشمل :
- كيف تبدأ .
- دوافع العميل .
- اختراق الحواجز .
- مهارات التصدي لرفض الشراء.
- اغلاق البيع عبر الهاتف .
- مابعد البيع .
3- دورة مهارات خدمة العملاء
وتستهدف الموظفين الجدد في الخطوط الأمامية أو خدمة العملاء عبر الهاتف وتقدم للمجموعات مابين 5- 10 أفراد ، وتشمل:
- مفهوم خدمة العملاء وطرق وأساليب تقديم الخدمات .
- الخدمات المقدمة للعملاء وتشمل أنواع الخدمات المقدمة وسياسات التقديم .
- التعامل مع شكاوى العملاء .
- العلاقة مع العميل وقياس مستوى الخدمة ورضى العميل.
- إدراة وحدة خدمة العملاء.
4 – دورة مهارات التفاوض والإقناع :
وتستهدف كافة الشرائح حيث أن التفاوض والإقناع يحتاج إليه الموظفين – الرؤساء – المدراء – الوزراء – البائعين – أصحاب المنشآت – الضباط والسياسيون ، ويمكن تقديم المهارات بشكل فردي أو للمجموعات .
وتشتمل على مايلي :
- أصول التفاوض وطبيعة الناس .
- العملية التعاونية .
- الاستعداد للتفاوض .
- الافتراضات والمحركات.
- نظريات وتكنيكات واسترتجيات في التفاوض .
- أسرار الإقناع بالايحاء .
- النجاح .
- سيتمكن المتدرب بعد انهاء الدورة التدريبية من فهم طبيعة الأشخاص والقدرة على التفاوض معهم بكل ثقة وامتلاك مهارات اقناع وفق استراتيجيات حديثة وعلمية .
5- دورة الإتكيت المهني :
وهو لكافة الشرائح سواءاً لموظفي الخدمات أو خدمة العملاء الخاصين أو للمدراء الجدد أو لموظفي تقديم الضيافة والعاملين على المراسم ووفق البروتوكولات المحددة عالمياً وتشمل :
- الاتكيت وأصله وتعريفه وتاريخه وماهيته .
- اتكيت الانطباع الأول ولغة الجسد ( الوقوف والحيز الخاص – الجلوس – المشي – الايماءات – اليدين – المصافحة ).
- اتكيت المحادثة .
- اتكبت المظهر .
ضاعف أرباح منشأتك | يمكن تقديم الاستشارات التالية :
- إيجاد حلول لمشاكل المنشآت المتعثرة وإعادة تنشيطها .
- تطوير وابتكار خدمات وأنظمة عمل للمنشآت بحيث تبقى مستمرة في منافسة السوق .
- تقديم الاستشارات الدائمة لتوجيه سير الأقسام ( الإدارة العامة – المبيعات – التسويق )
مع تحيات المستشار والمدرب : محي الدين الصمادي
التواصل عبر خدمة وتساب مباشرة
كما نرحب بكم في طلب خدمة او استفسار عبر تعبئة النموذج التالي :
استشارات_تدريب_مستشار_حلول_مالك_منشأة_مبيعات_دورات_أرباح_رفع_المبيعات_تركيا_عمان_المغرب_الجزائر_السعودية_الكويت_تجارة_ريادة_اعمال_تسويق_مبيعات_كيفية_تحقيق_ارباح